Regulamin

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Wulkanizacja Dojazd oraz z usługi przyjmowania zgłoszeń dotyczących mobilnej wulkanizacji. Operatorem serwisu jest podmiot, którego pełne dane rejestrowe zostaną podane w tym miejscu.

Korzystając z serwisu lub dzwoniąc pod podany w nim numer, akceptujesz niniejszy regulamin.

Wulkanizacja Dojazd to platforma, która łączy kierowców (klientów) z niezależnymi ekipami mobilnej wulkanizacji (partnerami). Przyjmujemy zgłoszenia telefonicznie i przez komunikatory, a następnie przekazujemy je najbliższej dostępnej ekipie, która przyjeżdża na miejsce i wykonuje usługę: naprawę przebitej opony, wymianę koła lub opony, sezonową wymianę opon, wyważanie i inne usługi oponiarskie.

Rola platformy obejmuje:

• przyjęcie zgłoszenia i przekazanie go partnerowi z okolicy
• przekazanie klientowi informacji o cenie i przybliżonym czasie dojazdu podanych przez partnera
• pośredniczenie w kontakcie między klientem a partnerem
• przyjmowanie skarg dotyczących partnerów i egzekwowanie standardów platformy

Usługę na miejscu wykonuje partner, z którym klient zawiera umowę o jej wykonanie. Wszyscy partnerzy są zobowiązani do przestrzegania standardów platformy.

• zgłoszenia przyjmujemy całodobowo, 7 dni w tygodniu
• klient podaje miejsce postoju pojazdu, rodzaj pojazdu i opis problemu; podanie nieprawdziwych danych może uniemożliwić realizację
• ekipa wyjeżdża po zaakceptowaniu przez klienta ceny podanej przez telefon
• podany czas dojazdu jest szacunkowy i zależy m.in. od ruchu drogowego i warunków pogodowych
• jeśli opony nie da się bezpiecznie naprawić, partner proponuje wymianę lub inne rozwiązanie
• na autostradach i drogach ekspresowych klient powinien przebywać w bezpiecznym miejscu (za barierą) do czasu przyjazdu ekipy, a w razie zagrożenia dzwonić pod 112

Ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zależą od rodzaju usługi, pojazdu, rozmiaru opony oraz odległości dojazdu. Cena jest przekazywana klientowi przed wyjazdem ekipy. Płatność następuje na miejscu, gotówką lub kartą (w zależności od ekipy). Na życzenie wystawiana jest faktura VAT lub paragon.

Za prawidłowe wykonanie usługi odpowiada partner, który ją wykonał. Platforma odpowiada za prawidłowe przyjęcie i przekazanie zgłoszenia. Platforma nie odpowiada za opóźnienia wynikające z przyczyn od niej niezależnych (np. warunki drogowe, siła wyższa). Postanowienia regulaminu nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Reklamacje dotyczące usługi lub zachowania partnera można zgłaszać e-mailem lub telefonicznie. Rozpatrujemy je w terminie 14 dni od otrzymania. W reklamacji prosimy podać datę i miejsce interwencji, numer telefonu, z którego dokonano zgłoszenia, oraz opis problemu.

Partnerzy zobowiązują się do:

• wykonywania usług zgodnie z zasadami sztuki i przepisami BHP
• rzetelnego informowania klienta o cenie przed rozpoczęciem pracy
• wystawiania dokumentów sprzedaży zgodnie z przepisami
• przestrzegania standardów platformy

Naruszenie tych obowiązków może skutkować ostrzeżeniem, zawieszeniem lub wykluczeniem z platformy.

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności.

Regulamin może być zmieniany; aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie. Do spraw nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, np. za pośrednictwem rzecznika konsumentów.

E-mail: [email protected] · telefon: 512 384 719