Polityka prywatności

Niniejsza polityka prywatności opisuje, w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe osób korzystających z serwisu Wulkanizacja Dojazd oraz kontaktujących się z nami telefonicznie, przez WhatsApp lub e-mailem. Przetwarzamy dane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz polską ustawą o ochronie danych osobowych.

Administratorem danych jest operator serwisu Wulkanizacja Dojazd (pełne dane rejestrowe operatora zostaną podane w tym miejscu). We wszystkich sprawach dotyczących danych osobowych możesz pisać na adres [email protected].

W zależności od sposobu kontaktu możemy przetwarzać:

• Dane kontaktowe: imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail
• Dane o lokalizacji: adres lub pozycję GPS, którą sam nam przekazujesz (np. przez WhatsApp), aby ekipa mogła do Ciebie dojechać
• Dane o pojeździe: markę, model, numer rejestracyjny i rozmiar opon
• Dane firmowe: nazwę firmy, NIP i wielkość floty — gdy zgłaszasz się jako firma lub partner
• Dane techniczne: podstawowe informacje o urządzeniu i przeglądarce, zapisywane w logach serwera
• Treść komunikacji: wiadomości i zgłoszenia, które do nas wysyłasz

Lokalizację w przeglądarce (np. na stronie „Wulkanizacja w pobliżu”) wykorzystujemy wyłącznie na Twoim urządzeniu, aby pokazać najbliższe miasta — nie wysyłamy jej na nasz serwer.

• przyjęcie zgłoszenia i zorganizowanie usługi (dojazd ekipy, naprawa lub wymiana opony) — art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania przed zawarciem umowy i jej wykonanie)
• wystawianie faktur i prowadzenie księgowości — art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny)
• obsługa reklamacji, dochodzenie i obrona roszczeń, bezpieczeństwo serwisu — art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes)
• kontakt w sprawie współpracy z firmami i partnerami — art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO
• pomiar skuteczności reklam (Google Ads) — wyłącznie za Twoją zgodą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), wyrażoną w banerze cookie

Twoje dane mogą otrzymać:

• partnerzy — niezależne ekipy mobilnej wulkanizacji, które wykonują zlecenie (w zakresie potrzebnym do dojazdu i wykonania usługi)
• dostawcy usług IT: hosting, poczta e-mail, telefonia
• biuro rachunkowe — w zakresie dokumentów księgowych
• Google — tylko jeśli zaakceptujesz pliki cookie reklamowe
• organy publiczne — wyłącznie gdy wymagają tego przepisy prawa

Nie sprzedajemy danych osobowych.

Co do zasady dane przetwarzamy na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Jeżeli dostawca usług (np. Google) przekazuje dane poza EOG, odbywa się to na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony lub standardowych klauzul umownych.

• dane potrzebne do realizacji zlecenia — przez czas jego realizacji, a następnie do upływu terminu przedawnienia ewentualnych roszczeń
• dokumenty księgowe — przez okres wymagany przepisami podatkowymi (co do zasady 5 lat od końca roku podatkowego)
• dane przetwarzane na podstawie zgody — do czasu jej wycofania
• logi serwera — przez krótki okres potrzebny do zapewnienia bezpieczeństwa serwisu

Zgodnie z RODO masz prawo do:

• dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii
• sprostowania danych
• usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”)
• ograniczenia przetwarzania
• przenoszenia danych
• sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie
• wycofania zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania)
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa

Aby skorzystać ze swoich praw, napisz na adres [email protected].

Serwis używa niezbędnych mechanizmów przeglądarki (np. do zapamiętania Twojej decyzji w banerze cookie). Pliki cookie reklamowe Google Ads uruchamiamy wyłącznie po kliknięciu „Akceptuję”. Jeśli odmówisz, serwis działa normalnie. Swoją decyzję możesz zmienić, usuwając dane strony w ustawieniach przeglądarki.

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane przed utratą, nieuprawnionym dostępem i ujawnieniem — m.in. szyfrowane połączenie (HTTPS) i ograniczony dostęp do danych.

Polityka prywatności może być aktualizowana. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie. Zasady korzystania z serwisu opisuje regulamin.